FAQ
À propos de nos produits
D’où vient votre soie ?
Notre soie provient de la région du Jiangsu, berceau historique de la soie en Chine, réputée pour son savoir-faire ancestral et la finesse exceptionnelle de ses fibres. Chaque pièce est réalisée à la main par des artisans spécialisés, perpétuant des techniques traditionnelles garantes d’une qualité irréprochable.
Quelle est la composition de vos produits ?
Nos créations sont confectionnées en 100 % soie de mûrier biologique, sans fibres synthétiques ni mélanges. Cette matière naturelle et noble respecte la peau, les cheveux et l’environnement.
Quelle est la qualité de votre soie ?
Nous utilisons exclusivement du fil de soie Grade 6A, la plus haute qualité disponible au monde. Ce grade garantit des fibres longues, régulières et d’une brillance incomparable, offrant un toucher soyeux et une résistance exceptionnelle.
Qu’est-ce que la soie 30 mommes ?
Le terme momme désigne la densité et le poids de la soie. Une soie de 30 mommes est une soie d’exception : plus épaisse, plus durable et plus luxueuse qu’une soie classique (généralement entre 16 et 22 mommes). Elle conserve son éclat et sa douceur pendant de nombreuses années.
Literie en soie
Pourquoi choisir une taie d’oreiller en soie ?
Dormir sur de la soie, c’est s’offrir un soin beauté naturel chaque nuit. Sa texture lisse réduit les frottements, protège les cheveux des cassures et limite l’apparition des plis du sommeil sur la peau. Hypoallergénique, thermorégulatrice et respirante, la soie favorise un sommeil plus apaisé et réparateur.
Quelle est la différence entre une taie en soie et une taie en satin ?
Le satin désigne un tissage, souvent fabriqué à base de polyester. La soie, elle, est une matière naturelle, d’origine animale. Une taie en soie procure une sensation plus douce et fraîche, tout en offrant des bienfaits réels pour la peau et les cheveux.
Comment sont conçues vos taies d’oreiller ?
Nos taies sont confectionnées au format portefeuille, un design raffiné et pratique qui assure un maintien parfait du coussin tout en préservant des lignes élégantes et épurées.
Confort, bienfaits & utilisation quotidienne
La soie convient-elle à tous les types de peau et de cheveux ?
Oui, la soie est naturellement hypoallergénique et douce, idéale pour les peaux sensibles, les cheveux secs, bouclés ou colorés. Elle limite les irritations et préserve l’hydratation naturelle.
La soie donne-t-elle chaud ?
Non. La soie est thermorégulatrice : elle garde la fraîcheur en été et la chaleur en hiver, pour un confort optimal toute l’année.
Puis-je utiliser ma taie en soie avec n’importe quel oreiller ?
Oui, nos taies sont compatibles avec la plupart des formats standards. Grâce à leur design portefeuille, elles s’adaptent facilement tout en gardant une tenue impeccable.
Authenticité & transparence
Comment être sûr(e) qu’il s’agit de vraie soie ?
Tous nos produits sont confectionnés en 100 % soie de mûrier biologique Grade 6A. Nous refusons toute fibre mélangée ou synthétique. Vous pouvez reconnaître la véritable soie à son toucher frais, sa brillance douce et sa texture vivante.
Vos photos reflètent-elles vraiment le produit ?
Oui. Nous prenons soin de présenter chaque article dans des conditions de lumière naturelles, sans retouche trompeuse. De légères variations de teinte peuvent exister selon la luminosité ou l’écran utilisé, ce qui est normal pour un tissu noble comme la soie.
Puis-je vous contacter si j’ai un doute ou besoin de conseil ?
Bien sûr ! Notre équipe reste à votre écoute par e-mail ou sur nos réseaux sociaux pour répondre à toutes vos questions avant ou après achat.
Entretien de la soie
Comment laver mes articles en soie ?
- Laver à la main ou en programme délicat (20°C max)
- Utiliser une lessive douce, sans agents blanchissants ni enzymes
- Sécher à l’air libre, à l’ombre, sans soleil direct
- Étendre à plat ou suspendre délicatement
- Éviter le sèche-linge et le repassage à haute température (préférer un fer tiède sur l’envers, avec un linge fin)
La soie se froisse-t-elle facilement ?
Légèrement, mais ses plis s’estompent naturellement. Si besoin, un léger repassage à basse température redonne toute sa fluidité au tissu.
Puis-je utiliser mes produits en soie au quotidien ?
Oui, la soie Grade 6A et 30 mommes est particulièrement résistante. Vous pouvez l’utiliser chaque jour tout en conservant sa douceur et son éclat d’origine pendant des années.
Fabrication & Engagements
Où sont fabriqués vos produits ?
Chaque création est réalisée à la main dans la région du Jiangsu, en Chine, réputée pour son excellence dans l’art de la soie depuis des siècles. Nous collaborons avec des ateliers spécialisés, respectueux de l’environnement et des conditions de travail artisanales.
Vos produits sont-ils éthiques et responsables ?
Oui. Nous utilisons uniquement de la soie de mûrier biologique, issue d’élevages durables. Nous limitons les intermédiaires, favorisons la production raisonnée et privilégions la longévité de nos produits plutôt que la surconsommation.
Commandes & livraison
Quels sont vos délais et conditions de livraison ?
La livraison est offerte pour toutes vos commandes en France.
Nos articles sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées, et généralement livrés sous une à deux semaines, selon la destination et le type de produit.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Nous disposons de deux entrepôts logistiques, afin de vous garantir des délais rapides et une meilleure disponibilité de nos produits.
Ainsi, selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en deux envois séparés. Ne vous inquiétez pas : vous recevrez bien l’ensemble de vos produits.
Proposez-vous des retours ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont offerts depuis la France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre lien de suivi.
Ce lien vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Si votre commande comporte plusieurs colis, vous recevrez un lien de suivi distinct pour chacun d’eux.
Contact & service client
Comment contacter L’Atelier de la Soie ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, ou directement par e-mail à [contact.latelierdelasoie@gmail.com]. Nous répondons sous 24h à 48h ouvrées.
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